Bu metin; QLC Happy'de yer almak için başvuran, saha ekibimizin ziyaret ettiği ya da bir kullanıcının önerdiği işletmelerin sahiplerini, yetkililerini ve çalışanlarını, kişisel verilerinin nasıl işlendiği konusunda 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi uyarınca bilgilendirmek için hazırlanmıştır. Uygulama kullanıcıları için ayrı metin: Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni.
Not: KVKK yalnız gerçek kişilerin verilerini korur. Bir şirkete ait unvan, vergi numarası, mekan adresi gibi bilgiler kişisel veri değildir; ancak şahıs işletmelerinde bu bilgiler işletme sahibine ait kişisel veri sayılabilir ve bu metin kapsamındadır.
1. Veri sorumlusu
QLC Teknoloji Limited Şirketi ("QLC")
Adres: Akdeniz Mah. Cumhuriyet Bulvarı No:120, Konak/İzmir · MERSİS: 0631202305000001 · KEP: [email protected] · Telefon: +90 850 840 76 69
KVKK başvuru e-postası: [email protected]
2. Hangi verilerinizi işliyoruz ve nereden alıyoruz?
| Veri | Açıklama | Kaynak |
|---|---|---|
| Yetkili kimlik bilgisi | Ad, soyad, işletmedeki görev / unvan | Başvuru formu; saha ziyareti; Panel kaydı |
| İletişim bilgisi | Telefon numarası, e-posta adresi | Başvuru formu; saha ziyareti; Panel kaydı |
| Mekan bilgisi | Mekan adı, şehir, adres, mekan türü, şube sayısı, çalışma saatleri (şahıs işletmelerinde kişisel veri sayılabilir) | Başvuru formu; saha ziyareti; kamuya açık kaynaklar; "Eksik mekan öner" bildirimi |
| Ziyaret notu | Saha ekibinin görüşmeye ilişkin notları: görüşülen kişi, ilgi düzeyi, talep ve itirazlar, tekrar aranma zamanı | Saha ekibi |
| Konumlu ziyaret kaydı | Ziyaretin tarihi, saati ve mekanın konumu (saha ekibi üyesinin cihazından alınan, ziyaretin o mekanda yapıldığını gösteren konum) | Saha ekibi uygulaması |
| Fotoğraf | Mekanın dış / iç görünümü, menü, tabela, ürün fotoğrafları. Fotoğraflarda yetkili ya da çalışanların tanınabilir biçimde yer almamasına özen gösterilir. | Saha ekibi; işletmenin kendisi |
| Sözleşme ve fatura bilgisi | Unvan, vergi dairesi / no (şahıs işletmesinde T.C. kimlik no), fatura adresi, paket ve ödeme durumu (kart bilgisi QLC'de tutulmaz) | Panel kaydı; ödeme kuruluşu bildirimi |
| Doğrulama belgeleri | Vergi levhası, işyeri ruhsatı, yetki belgesi gibi belgelerdeki bilgiler | İşletme |
| Panel kullanım kayıtları | Panel kullanıcı hesabı, giriş zamanları, IP adresi, yapılan işlemler, onay kayıtları | Panel ve QLC Happy Partner uygulaması |
| İletişim kayıtları | Destek yazışmaları, arama notları | E-posta, telefon, Panel |
"Eksik mekan öner" bildirimi hakkında: Uygulama kullanıcıları, Platform'da bulunmayan bir mekanı bize önerebilir. Bu yolla bize yalnız mekanın adı, konumu / adresi ve türü gibi mekana ilişkin bilgiler ulaşır; kullanıcılardan yetkili kişilerin adını ya da kişisel telefonunu vermelerini istemeyiz. Öneri üzerine sizinle iletişime geçersek, bilgilerinizi nereden edindiğimizi ilk iletişimde belirtiriz.
Özel nitelikli kişisel veri işlemiyoruz.
3. Hangi amaçla ve hangi hukuki sebeple işliyoruz?
Hukuki sebepler KVKK'nın 5. maddesine dayanır.
| Amaç | Veriler | Hukuki sebep |
|---|---|---|
| Başvurunuzu değerlendirmek ve size geri dönüş yapmak (hedefimiz 1 iş günü) | Yetkili adı, telefon, e-posta, mekan bilgisi | Sözleşmenin kurulması; meşru menfaat |
| İşletmenizi ziyaret etmek, Platform'u tanıtmak, üyelik teklifinde bulunmak | Yetkili adı, iletişim, mekan bilgisi, ziyaret notu | Meşru menfaat |
| Ziyaretlerin gerçekten yapıldığını doğrulamak, saha ekibini yönetmek, aynı işletmenin tekrar tekrar rahatsız edilmesini önlemek | Konumlu ziyaret kaydı, ziyaret notu | Meşru menfaat |
| İşletme sözleşmesini kurmak ve yürütmek; hesabınızı açmak; mekanınızı ve kampanyalarınızı yayınlamak | Yetkili bilgileri, mekan bilgisi, fotoğraf, doğrulama belgeleri | Sözleşmenin kurulması ve ifası |
| Saha ekibinin sizin adınıza içerik girmesi | Mekan bilgisi, fotoğraf, menü | Sözleşmenin ifası (İşletme Sözleşmesi, Madde 12) |
| Ödeme, faturalama ve muhasebe | Sözleşme ve fatura bilgisi | Hukuki yükümlülük; sözleşmenin ifası |
| Destek vermek, hizmete ilişkin bilgilendirme yapmak (dönem hatırlatması, ödeme bağlantısı, moderasyon sonucu) | İletişim bilgisi, Panel kayıtları | Sözleşmenin ifası |
| Panel güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı önlemek, mevzuattaki kayıt tutma yükümlülüklerini yerine getirmek | Panel kullanım kayıtları, IP | Meşru menfaat; hukuki yükümlülük |
| Uyuşmazlıklarda haklarımızı korumak | İlgili tüm kayıtlar | Hakkın tesisi, kullanılması ve korunması |
| QLC'nin hizmetlerine ilişkin tanıtım içerikli ticari elektronik ileti göndermek | Telefon, e-posta | Açık rızanız / ticari elektronik ileti onayınız (KVKK md. 5/1; 6563 sayılı Kanun md. 6) |
4. Verilerinizi kimlere aktarıyoruz?
Verilerinizi satmıyoruz. Yalnız aşağıdaki alıcılara, belirtilen amaçla sınırlı olarak aktarıyoruz:
| Alıcı | Amaç | Konum |
|---|---|---|
| Sunucu / barındırma hizmeti sağlayıcımız | Verilerin barındırılması | Türkiye (İstanbul) |
| Netgsm (SMS hizmet sağlayıcı) | Doğrulama kodu, hatırlatma ve bilgilendirme SMS'leri | Türkiye |
| HalkÖde (ödeme hizmeti) | Paket ödemelerinin alınması (kart bilgisini doğrudan ödeme sayfasına girersiniz) | Türkiye |
| e-Arşiv fatura hizmet sağlayıcımız / mali müşavirimiz | Faturalama ve muhasebe | Türkiye |
| Cloudflare (R2 depolama; DNS / CDN) | Mekan fotoğraflarının depolanması; trafiğin iletimi ve güvenliği | AB bölgesi; dünya geneli ağ |
| Apple, Google, Expo | QLC Happy Partner uygulamasında bildirim iletimi; Apple / Google ile giriş kullanılıyorsa giriş | Yurt dışı |
| Yetkili kamu kurumları ve yargı mercileri | Hukuki yükümlülükler | Türkiye |
| Hukuk danışmanlarımız | Uyuşmazlıkların yürütülmesi | Türkiye |
Kamuya açık bilgiler: Mekanınızın adı, adresi, çalışma saatleri, menüsü, fotoğrafları ve kampanyaları Platform'da herkese açık yayınlanır. Yetkilinin adı, kişisel telefonu ve e-postası yayınlanmaz; Mekan sayfasında yalnız sizin "mekan telefonu" olarak belirttiğiniz numara gösterilir.
5. Ne kadar süre saklıyoruz?
| Veri | Süre |
|---|---|
| Sonuçlanmayan başvuru ve ziyaret kayıtları (üye olmayan işletme) | Son iletişimden itibaren 1–2 yıl; "beni aramayın" talebinde iletişim verisi hemen silinir, yalnız tekrar aranmamanız için asgari kayıt tutulur |
| Konumlu ziyaret kaydı | 1 yıl |
| Üye işletme yetkili ve hesap bilgileri | Sözleşme süresince + genel zamanaşımı süresi |
| Fatura ve muhasebe kayıtları | Vergi ve ticaret mevzuatındaki yasal saklama süresi |
| Doğrulama belgeleri | Doğrulama tamamlanınca mümkünse belgenin kendisinin silinip yalnız "doğrulandı" kaydının tutulması |
| Mekan fotoğrafları ve içerik | Sözleşme süresince; sona erince İşletme Sözleşmesi Madde 11.5'e göre |
| Panel kullanım ve trafik kayıtları | 5651 sayılı Kanun kapsamında mevzuattaki 1–2 yıl aralığında |
| Destek yazışmaları | Talebin kapanmasından itibaren 2 yıl |
6. Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik ya da yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, şartları oluştuğunda silinmesini ya da yok edilmesini isteme, düzeltme ve silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvuru: [email protected] · KEP: [email protected] · Posta: Akdeniz Mah. Cumhuriyet Bulvarı No:120, Konak/İzmir
Başvurunuzu en geç 30 gün içinde ücretsiz yanıtlarız (işlem ayrıca maliyet gerektirirse Kurul'un belirlediği tarife uygulanabilir).
Ziyaret ya da arama istemiyorsanız: Saha ekibimize sözlü olarak söylemeniz ya da [email protected] adresine yazmanız yeterlidir; sizi tekrar aramayız ve ziyaret etmeyiz.
Mekanınız izniniz olmadan listelenmişse: Mekan sayfasındaki "Bu mekanın sahibiyim" bağlantısından ya da [email protected] adresinden düzeltme ya da kaldırma talep edebilirsiniz.
7. İlgili belgeler
- İşletme Sözleşmesi — İşletme sözleşmesi ve EK-2 Veri işleme şartları
- Topluluk ve İçerik Kuralları — içerik kuralları
- Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni — kullanıcı aydınlatma metni