1. Taraflar ve kabul
1.1. Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), QLC Teknoloji Limited Şirketi (Akdeniz Mah. Cumhuriyet Bulvarı No:120, Konak/İzmir; MERSİS: 0631202305000001; "QLC") ile QLC Happy'yi kullanan kişi ("Kullanıcı" ya da "siz") arasındaki sözleşmedir.
1.2. Hesap açarken "Kullanım Koşulları'nı kabul ediyorum" seçeneğini işaretlediğinizde ya da Platform'u misafir olarak kullanmaya başladığınızda bu Koşullar sizin için geçerli olur. Koşulları kabul etmiyorsanız lütfen Platform'u kullanmayın.
1.3. Platform'u kullanabilmek için en az 18 yaşında olmalısınız.
2. Tanımlar
- Platform: QLC Happy kullanıcı mobil uygulaması, qlchappy.com sitesi ve bunlarla bağlantılı hizmetler. (İşletmelere dönük QLC Happy Partner uygulaması ve işletme web paneli ayrıca İşletme Sözleşmesi belgesine tabidir.)
- İşletme: Platform'da mekanını ve Kampanyalarını tanıtan restoran, kafe ve benzeri işyeri.
- Kampanya: İşletme'nin Platform'da duyurduğu, belirli gün ve saatlerde geçerli indirim, fırsat ya da özel teklif ("Happy Hour" dahil).
- Kullanıcı İçeriği: Platform'a yüklediğiniz yorum, puan, fotoğraf ve bildirimler.
- Misafir: Hesap açmadan Platform'u kullanan kişi.
3. Hizmetin tanımı
3.1. QLC Happy bir tanıtım ve keşif platformudur. Yakınınızdaki mekanları ve o saatte geçerli Kampanyaları harita ve liste üzerinde gösterir; mekanları favorilerinize eklemenize, yorum ve puan vermenize, fotoğraf paylaşmanıza imkân tanır.
3.2. QLC satışın tarafı değildir. Platform'da ürün ya da hizmet satılmaz, ödeme alınmaz. Yiyecek, içecek ve diğer ürün ve hizmetler İşletme tarafından sunulur; ödeme mekanda, doğrudan İşletme'ye yapılır. Sizinle İşletme arasında kurulan satış ilişkisinin tarafları yalnız siz ve İşletme'siniz.
3.3. Türkiye'de sunulan Platform'da yalnız yemek, kahve, tatlı ve alkolsüz içecek Kampanyaları yer alır. Platform'da alkollü içki Kampanyası, tanıtımı ya da reklamı yapılmaz. Bir mekanın sayfasında yer alabilecek "alkol servisi var" bilgisi yalnız mekanın özelliklerine ilişkin nötr bir bilgidir; tanıtım ya da özendirme amacı taşımaz.
3.4. Platform'un kullanıcılara dönük temel özellikleri ücretsizdir. İnternet erişimi için operatörünüzün uyguladığı ücretler size aittir. İleride ücretli bir özellik eklenirse ücret, siz o özelliği ayrıca seçip onaylamadıkça uygulanmaz; mevcut ücretsiz özellikler önceden duyurulmadan ücretli hale getirilmez.
3.5. Rezervasyon özelliği şu an sunulmamaktadır. İleride eklendiğinde bu Koşullar güncellenecektir.
4. Hesap
4.1. Hesabınızı telefon numaranıza gönderilen SMS doğrulama koduyla, Apple ile giriş ya da Google ile giriş yöntemiyle açabilirsiniz.
4.2. Verdiğiniz bilgilerin doğru ve size ait olması gerekir. Başkasının telefon numarasını, e-postasını ya da kimliğini kullanamazsınız. Telefon numaranız ya da e-postanız değişirse hesabınızdan güncelleyin; güncellenmeyen bilgi nedeniyle size ulaşamamamızdan QLC sorumlu değildir.
4.3. Hesabınız kişiseldir. Doğrulama kodlarınızı kimseyle paylaşmayın; hesabınız üzerinden yapılan işlemlerden siz sorumlusunuz. Hesabınızın izinsiz kullanıldığını düşünüyorsanız hemen [email protected] adresine bildirin.
4.4. Her kişi yalnız bir hesap açabilir. Birden fazla hesap, özellikle puanlamayı ya da sıralamayı etkilemek amacıyla, kullanılamaz; tespit edilen ek hesaplar kapatılır.
4.5. Telefonunuz kaybolur ya da çalınırsa [email protected] adresine hemen bildirin; hesabınızdaki açık oturumları kapatırız. Bildirimden önce cihazınız üzerinden yapılan işlemlerden QLC sorumlu değildir.
4.6. Hesabınız size özeldir; başkasına devredilemez, satılamaz, kiralanamaz ve mirasçılara geçmez.
5. Misafir kullanım
5.1. Hesap açmadan mekanları ve Kampanyaları görüntüleyebilirsiniz.
5.2. Misafirken favorileriniz yalnız cihazınızda tutulur; cihaz değiştirirseniz ya da uygulamayı kaldırırsanız kaybolur.
5.3. Yorum yazmak, puan vermek, fotoğraf yüklemek ve bildirim göndermek için hesap açmanız gerekir.
5.4. Bu Koşullar, niteliğine uygun düştüğü ölçüde Misafirler için de geçerlidir.
6. Kampanyaların doğruluğu ve QLC'nin rolü
6.1. Kampanyaların içeriği (ürün, fiyat, indirim oranı, geçerli gün ve saatler, koşullar, stok), mekan bilgileri, menüler ve mekan fotoğrafları İşletme tarafından ya da İşletme'nin verdiği yetkiyle girilir. Bunların doğru, güncel ve mevzuata uygun olmasından İşletme sorumludur.
6.2. QLC, Kampanyaların doğruluğunu artırmak için makul çabayı gösterir (moderasyon, kullanıcı bildirimleri, saha denetimi); ancak her Kampanya'nın her an doğru ve geçerli olduğunu garanti etmez. Bir Kampanya; İşletme'nin kararıyla, stok durumuyla ya da güncellenmemiş bilgi nedeniyle Platform'da göründüğünden farklı olabilir. Mekana gitmeden önce Kampanya'nın gün, saat ve koşullarını kontrol etmenizi, gerekirse mekanı aramanızı öneririz.
6.3. İşletme'nin sunduğu ürün ve hizmetin kalitesi, hijyeni, fiyatı, faturalandırılması ve mekanda yaşanan her türlü olaydan İşletme sorumludur. Bu konulardaki talep ve şikâyetlerinizi öncelikle İşletme'ye yöneltmeniz gerekir. Tüketici olarak İşletme'ye karşı 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan haklarınız saklıdır.
6.4. Kampanyalar size kişisel olarak sunulur. Bir Kampanya'dan yararlanma hakkı devredilemez, satılamaz ve nakde çevrilemez. Kampanya'yı hile, sahte hesap ya da otomatik araçla kötüye kullandığınızı tespit edersek ilgili İşletme'yi bilgilendirebilir ve Madde 12'yi uygulayabiliriz.
6.5. Bir Kampanya'nın Platform'da gösterildiği gibi uygulanmadığını bize bildirirseniz İşletme ile iletişime geçer, gerekirse Kampanya'yı düzeltir ya da yayından kaldırırız; ancak İşletme adına indirim yapma, bedel iade etme ya da tazminat ödeme yükümlülüğümüz yoktur.
7. "Artık geçerli değil" bildirimi
7.1. Bir Kampanya'nın mekanda uygulanmadığını, bittiğini ya da yanlış olduğunu görürseniz Kampanya sayfasındaki "Artık geçerli değil" seçeneğiyle bize bildirebilirsiniz.
7.2. Bildirimler; Kampanya'nın sıralamada geriye düşmesine, "doğrulanıyor" durumuna alınmasına ya da inceleme sonunda yayından kaldırılmasına yol açabilir.
7.3. Bildirimlerinizi dürüstçe ve yalnız kendi gözleminize dayanarak yapmalısınız. Bir İşletme'ye zarar vermek amacıyla gerçeğe aykırı ya da toplu bildirim yapmak yasaktır ve Madde 12 uyarınca hesabınızın askıya alınmasına yol açabilir.
7.4. Bildiriminiz İşletme'ye kimliğiniz açıklanmadan iletilir.
8. Yorum, puan ve fotoğraf kuralları
8.1. Yorum ve puanlarınız kendi gerçek deneyiminize dayanmalıdır. Gitmediğiniz bir mekan hakkında yorum yazamazsınız.
8.2. Aşağıdaki içerikler yasaktır:
a) hakaret, küfür, tehdit, taciz, nefret söylemi, ayrımcılık içeren içerik;
b) gerçeğe aykırı, yanıltıcı ya da karalama amaçlı içerik;
c) menfaat karşılığı yazılmış yorumlar; bir İşletme'nin sahibi, çalışanı ya da rakibi olarak bunu açıklamadan yazılan yorumlar;
ç) başkalarının kişisel verileri (ad-soyad, telefon, plaka, adres vb.) ya da özel hayatına ilişkin bilgiler;
d) rızası alınmamış kişilerin açıkça tanınabildiği fotoğraflar; çocukların tanınabildiği fotoğraflar;
e) başkasına ait olan ve kullanma hakkınız bulunmayan fotoğraf, metin ya da marka;
f) reklam, bağlantı, indirim kodu, spam;
g) alkollü içkileri gösteren, öven ya da özendiren görsel ve ifadeler;
ğ) tütün ürünlerini, uyuşturucu maddeleri ya da yasa dışı faaliyetleri özendiren içerik;
h) müstehcen, şiddet içeren ya da mevzuata aykırı her türlü içerik.
8.3. Ayrıntılı kurallar ve örnekler Topluluk ve İçerik Kuralları belgesindedir; o belge bu Koşulların parçasıdır.
8.4. QLC, Kullanıcı İçeriği'ni yayın öncesinde ya da sonrasında inceleyebilir; kurallara aykırı bulduğu içeriği yayınlamayabilir, düzeltilmesini isteyebilir ya da kaldırabilir. QLC'nin her içeriği önceden inceleme yükümlülüğü yoktur.
8.5. İşletmeler yorumunuza herkese açık biçimde yanıt verebilir. İşletmeler yorumunuzu silemez; yalnız kurallara aykırı olduğunu düşündükleri yorumu QLC'ye bildirebilir.
8.6. Kullanıcı İçeriği'nden doğan hukuki sorumluluk, içeriği paylaşan Kullanıcı'ya aittir.
9. Yasak kullanımlar
Platform'u kullanırken;
a) Platform'un işleyişini bozamaz, güvenlik önlemlerini aşmaya çalışamazsınız;
b) Platform'daki verileri otomatik araçlarla (bot, kazıyıcı vb.) toplu olarak çekemez, kopyalayamaz ya da başka bir hizmette kullanamazsınız;
c) sahte hesap açamaz, puanlamayı, sıralamayı ya da bildirim sistemini yapay olarak etkileyemezsiniz;
ç) Platform'u hukuka aykırı bir amaçla ya da başkalarının haklarını ihlal edecek biçimde kullanamazsınız;
d) Platform'un yazılımını tersine mühendislikle çözemez, kaynak kodunu elde etmeye çalışamazsınız (mevzuatın açıkça izin verdiği hâller saklıdır);
e) Platform'a virüs ya da zararlı kod gönderemez, izinsiz güvenlik açığı taraması yapamaz, sistemlere orantısız yük bindiremezsiniz;
f) Platform'u reklam, satış, anket, yarışma, çekiliş ya da zincir mesaj gibi ticari ya da toplu iletişim amacıyla kullanamazsınız.
Bu yasakların ihlali Madde 12 uyarınca hesabın askıya alınmasına ya da kapatılmasına yol açabilir; QLC'nin uğradığı zararı talep hakkı saklıdır.
10. Fikri haklar ve Kullanıcı İçeriği lisansı
10.1. Platform'un yazılımı, tasarımı, veritabanı, "QLC Happy" adı ve logosu ile QLC'nin ürettiği tüm içerik üzerindeki haklar QLC'ye ya da lisans verenlerine aittir. Bu Koşullar size yalnız Platform'u kişisel ve ticari olmayan amaçla kullanmak için sınırlı, devredilemez, geri alınabilir bir kullanım hakkı verir.
10.2. İşletmelere ait ad, logo, menü ve fotoğraflar ilgili İşletme'ye ya da hak sahiplerine aittir.
10.3. Kullanıcı İçeriği'nin sahibi siz olmaya devam edersiniz. Ancak içeriği Platform'a yükleyerek QLC'ye; bu içeriği Platform'da ve Platform'un tanıtımında (site, uygulama mağazası sayfaları, sosyal medya hesapları dahil) yayınlamak, çoğaltmak, boyutlandırmak, kırpmak, tercüme etmek ve umuma iletmek için basit (münhasır olmayan), ücretsiz, yer bakımından sınırsız bir lisans verirsiniz. Bu lisans, içerik Platform'da kaldığı sürece ve silinmesinden sonra teknik olarak kaldırılması için gereken makul süre boyunca geçerlidir.
10.4. Yüklediğiniz içeriğin size ait olduğunu ya da onu paylaşma hakkınız bulunduğunu, içerikte yer alan kişilerin gerekli izinlerini aldığınızı ve içeriğin üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini beyan edersiniz.
10.5. Yorumunuzu ve fotoğraflarınızı dilediğiniz zaman uygulama içinden silebilirsiniz.
11. Hak ihlali ve şikâyet bildirimi
Platform'daki bir içeriğin haklarınızı ihlal ettiğini ya da kurallara aykırı olduğunu düşünüyorsanız içeriğin yanındaki "Bildir" seçeneğini kullanabilir ya da [email protected] adresine yazabilirsiniz. Bildiriminizde içeriğin yerini, ihlal gerekçesini ve iletişim bilginizi belirtin. Süreç Topluluk ve İçerik Kuralları belgesinde anlatılmıştır.
12. Askıya alma ve hesabın kapatılması
12.1. Bu Koşulları ya da Topluluk ve İçerik Kuralları belgesini ihlal etmeniz hâlinde QLC, ihlalin ağırlığına göre; sizi uyarabilir, içeriğinizi kaldırabilir, yorum / fotoğraf / bildirim özelliklerinizi geçici olarak kısıtlayabilir, hesabınızı askıya alabilir ya da kapatabilir.
12.2. Ağır ihlallerde (örneğin tehdit, nefret söylemi, sahte hesaplarla manipülasyon, hukuka aykırı içerik) hesap önceden uyarı yapılmaksızın askıya alınabilir ya da kapatılabilir.
12.3. Karar size uygulama içi bildirimle ya da e-postayla, gerekçesiyle birlikte bildirilir. Karara [email protected] adresinden itiraz edebilirsiniz; itirazınızı 14 gün içinde değerlendiririz.
13. Hesabı silme
13.1. Hesabınızı dilediğiniz zaman uygulama içinden, Ayarlar > Hesap > "Hesabımı sil" adımından silebilirsiniz. Bunun için gerekçe göstermeniz gerekmez.
13.2. Hesabınız silindiğinde bu sözleşme sona erer. Verilerinize ne olacağı Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni Madde 9'da açıklanmıştır.
13.3. Kullanıcı'nın vefatı hâlinde hesap, durumun belgelenmesiyle kapatılır. QLC Platform'u kalıcı olarak kapatmaya karar verirse bunu en az 30 gün önceden uygulama içinde ve qlchappy.com'da duyurur; bu tarihte sözleşme kendiliğinden sona erer.
13.4. Sözleşmenin hangi sebeple olursa olsun sona ermesi, taraflardan birine diğerinden tazminat ya da ücret talep etme hakkı vermez. QLC'nin kastı ya da ağır kusuru ile tüketici mevzuatından doğan haklarınız saklıdır.
14. Hizmetin sürekliliği ve değişiklikler
14.1. Platform'u kesintisiz ve hatasız sunmak için çalışırız; ancak bakım, güncelleme, teknik arıza ya da elimizde olmayan nedenlerle hizmet geçici olarak kesilebilir.
14.2. Platform'a yeni özellik ekleyebilir, mevcut özellikleri değiştirebilir ya da kaldırabiliriz. Kullanıcıları önemli ölçüde etkileyen değişiklikleri makul süre önceden duyururuz.
15. Sorumluluğun sınırı
15.1. Platform "olduğu gibi" sunulur. QLC; Kampanyaların, mekan bilgilerinin, çalışma saatlerinin, menülerin, mesafe ve konum bilgilerinin ve Kullanıcı İçeriği'nin her zaman doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu taahhüt etmez.
15.2. QLC; İşletme ile aranızdaki satış ilişkisinden, İşletme'nin ürün ve hizmetlerinden, bir Kampanya'nın mekanda uygulanmamasından, mekana gidiş-dönüşünüzden ve üçüncü kişilerin içeriklerinden doğan zararlardan, mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu değildir.
15.3. Bu Koşullardaki hiçbir hüküm; QLC'nin kastından ya da ağır kusurundan doğan sorumluluğunu, tüketici mevzuatından doğan ve sözleşmeyle kaldırılamayan haklarınızı ya da emredici hukuk kurallarını sınırlamaz.
15.4. Platform'dan başka site ve uygulamalara (mekanın web sitesi, sosyal medya hesabı, yol tarifi için harita uygulaması, telefon araması vb.) geçebilirsiniz. Bu üçüncü taraf hizmetlerin içeriğinden ve gizlilik uygulamalarından QLC sorumlu değildir; o hizmetlerin kendi koşulları geçerlidir.
16. Kişisel veriler
Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin bilgiler Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni belgesinde; ayrı onaya bağlı işlemler Açık Rıza ve İzin Metinleri belgesinde; çerezler Çerez Politikası belgesinde yer alır.
17. Koşullardaki değişiklikler
17.1. Bu Koşulları güncelleyebiliriz. Güncel sürüm qlchappy.com'da ve uygulamada yayınlanır; sürüm numarası ve yürürlük tarihi metnin başında yer alır.
17.2. Haklarınızı etkileyen önemli değişiklikleri yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce uygulama içi bildirimle ya da e-postayla duyururuz. Değişikliği kabul etmiyorsanız hesabınızı silebilirsiniz. Yürürlük tarihinden sonra Platform'u kullanmaya devam etmeniz, güncel Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
18. Uygulama mağazaları
Uygulamayı Apple App Store ya da Google Play üzerinden indirdiyseniz ilgili mağazanın kendi kullanım şartları da geçerlidir. Bu Koşullar sizinle QLC arasındadır; Apple ve Google bu sözleşmenin tarafı değildir ve Platform'un içeriğinden ya da desteğinden sorumlu değildir.
19. Uygulanacak hukuk ve yetki
19.1. Bu Koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.
19.2. Tüketici sıfatını taşıyan Kullanıcılar bakımından, uyuşmazlıklarda mevzuatta belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde Kullanıcı'nın yerleşim yerindeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici sıfatını taşımayan kişiler bakımından İzmir mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
20. Diğer hükümler
20.1. Bu Koşulların bir hükmü geçersiz sayılırsa diğer hükümler geçerliliğini korur.
20.2. QLC'nin bir hakkını kullanmaması ya da geç kullanması o haktan vazgeçtiği anlamına gelmez.
20.3. Size yapılacak bildirimler uygulama içi bildirimle ya da hesabınıza kayıtlı e-posta / telefon üzerinden yapılır.
20.4. Mücbir sebep. Doğal afet, salgın, savaş, terör, yangın, grev, genel internet ya da enerji kesintisi, barındırma sağlayıcısının hizmet dışı kalması ve resmi makam kararı gibi QLC'nin kontrolü dışındaki olaylar süresince QLC'nin edimlerini yerine getirememesi sözleşmeye aykırılık sayılmaz. Mücbir sebep 30 günden uzun sürerse taraflardan her biri sözleşmeyi feshedebilir.
20.5. Devir. Bu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinizi QLC'nin yazılı izni olmadan başkasına devredemezsiniz. QLC, Platform'u devralan ya da QLC ile birleşen şirkete sözleşmeyi devredebilir; bu durumda size önceden bildirimde bulunulur ve haklarınız azaltılamaz.
20.6. Delil. Uyuşmazlıklarda QLC'nin elektronik kayıtları ve sistem kayıtları (onay kayıtları, işlem logları dahil) 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu md. 193 uyarınca delil teşkil eder. Bu hüküm, aksini her türlü delille ispat etme hakkınızı ortadan kaldırmaz.
21. İletişim
QLC Teknoloji Limited Şirketi
Adres: Akdeniz Mah. Cumhuriyet Bulvarı No:120, Konak/İzmir
MERSİS: 0631202305000001 · Vergi dairesi / no: Konak / 6312023050
KEP: [email protected] · Telefon: +90 850 840 76 69
Destek: [email protected]