İşletme (Partner) Üyelik Sözleşmesi ve Ticari Şartlar

1. Taraflar

1.1. QLC Teknoloji Limited Şirketi — Adres: Akdeniz Mah. Cumhuriyet Bulvarı No:120, Konak/İzmir; MERSİS: 0631202305000001; Vergi dairesi / no: Konak / 6312023050; KEP: [email protected]; e-posta: [email protected] ("QLC").

1.2. İşletme — Kayıt sırasında unvanı, vergi kimlik / T.C. kimlik numarası, adresi ve yetkilisi bildirilen gerçek ya da tüzel kişi tacir ya da esnaf ("İşletme").

1.3. QLC ve İşletme birlikte "Taraflar" olarak anılır.

1.4. Bu Sözleşme'yi İşletme adına onaylayan kişi, İşletme'yi temsile ve bu Sözleşme'yi kabule yetkili olduğunu beyan eder. Bu beyanın gerçeğe aykırı olmasından doğan sonuçlardan onaylayan kişi şahsen sorumludur.

1.5. Bu Sözleşme ticari bir sözleşmedir. İşletme, Platform'u ticari ya da mesleki faaliyeti kapsamında kullandığını ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun anlamında tüketici olmadığını kabul eder.

2. Tanımlar

• Platform: QLC Happy kullanıcı mobil uygulaması, QLC Happy Partner işletme mobil uygulaması, işletme web paneli ve qlchappy.com sitesinin tümü.
• Panel: İşletme'nin mekanını ve Kampanyalarını yönettiği işletme web paneli ve QLC Happy Partner uygulaması.
• Kullanıcı: Platform'u hesap açarak ya da misafir olarak kullanan gerçek kişi.
• Mekan: İşletme'nin Platform'da tanıtılan her bir işyeri / şubesi.
• Kampanya: İşletme'nin Platform'da yayınladığı, belirli gün ve saatlerde geçerli indirim, fırsat ya da özel teklif ("Happy Hour" dahil).
• İçerik: İşletme'nin ya da onun adına Saha Ekibi'nin Platform'a girdiği Mekan bilgisi, Kampanya, menü, fiyat, fotoğraf, logo, metin ve yorum yanıtları.
• Paket: EK-1'de tanımlanan Happy Start, Happy Growth, Happy Pro ya da Happy Enterprise üyelik paketi.
• Dönem: Paket'in satın alındığı aylık ya da yıllık süre.
• Kurucu İşletme Programı: Madde 5'te tanımlanan, Saha Ekibi davetiyle katılan İşletmelere tanınan başlangıç programı.
• Saha Ekibi: QLC'nin İşletmeleri ziyaret eden, kayıt ve içerik girişine yardımcı olan çalışanları ya da yetkilendirdiği kişiler.

3. Sözleşmenin konusu ve hizmetin niteliği

3.1. Bu Sözleşme, İşletme'nin Mekanını ve Kampanyalarını Platform'da tanıtmasına, QLC'nin bu amaçla sunduğu Panel ve Paket hizmetlerine ve Tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerine ilişkindir.

3.2. QLC Happy bir tanıtım ve keşif platformudur. QLC; İşletme ile Kullanıcı arasındaki satışın tarafı, aracısı, acentesi ya da komisyoncusu değildir; Kullanıcılardan ödeme tahsil etmez. Ürün ve hizmetler İşletme tarafından sunulur, bedeli Mekan'da İşletme tahsil eder.

3.3. QLC; belirli bir görüntülenme, ziyaretçi, müşteri ya da ciro artışı taahhüt etmez.

3.4. Rezervasyon özelliği şu an sunulmamaktadır. Özellik açıldığında koşulları ayrıca duyurulur ve EK-2'nin ilgili bölümü yürürlüğe girer.

3.5. Bu Sözleşme İşletme'ye münhasırlık vermez; QLC aynı bölgede ve aynı türde başka işletmelere hizmet verebilir. İşletme de başka platformlarda yer alabilir.

4. Kayıt ve hesap

4.1. İşletme; kayıt sırasında ve sonrasında verdiği unvan, vergi, adres, yetkili ve iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu, değişiklikleri 7 gün içinde Panel'den güncelleyeceğini kabul eder.

4.2. QLC; İşletme'nin kimliğini ve Mekan üzerindeki yetkisini doğrulamak için belge (vergi levhası, işyeri açma ve çalışma ruhsatı, imza sirküleri / yetki belgesi vb.) isteyebilir; doğrulama tamamlanana kadar yayını bekletebilir. QLC bir başvuruyu gerekçe göstererek reddedebilir.

4.3. İşletme, faaliyeti için gerekli tüm izin ve ruhsatlara sahip olduğunu ve Sözleşme süresince sahip olmaya devam edeceğini beyan eder.

4.4. Panel kullanıcı hesapları İşletme'nin yetkilendirdiği kişilere açılır. Bu hesaplarla yapılan tüm işlemler İşletme tarafından yapılmış sayılır. İşletme, giriş bilgilerinin gizliliğinden ve ayrılan personelin erişiminin kapatılmasından sorumludur.

4.5. Birden fazla şubesi olan İşletme, her Mekan'ı ayrı ekler. Paket ve ücretlerin Mekan başına mı İşletme başına mı uygulanacağı EK-1'de gösterilir.

5. Paketler ve Kurucu İşletme Programı

5.1. QLC dört Paket sunar: Happy Start, Happy Growth, Happy Pro ve Happy Enterprise. Paketlerin kapsamı, limitleri ve ücretleri EK-1'de yer alır. Panel'de satın alma anında gösterilen güncel Paket özellikleri ve ücret, o Dönem için bağlayıcıdır.

5.2. Kurucu İşletme Programı. Saha Ekibi'nin davetiyle Platform'a katılan İşletme, katılım tarihinden itibaren ilk 3 (üç) ay boyunca Happy Growth paketinden ücretsiz yararlanır.

a) Ücretsiz süre bir kez ve yalnız davet edilen İşletme / Mekan için geçerlidir; devredilemez, nakde çevrilemez.
b) Ücretsiz sürenin bitimine 7 gün kala İşletme'ye hatırlatma ve ödeme bağlantısı gönderilir. İşletme ödeme yapmazsa hiçbir ücret tahakkuk etmez; üyelik Madde 7.4'teki gibi sona erer ya da ücretsiz temel kayıt durumuna geçer.
c) Kurucu İşletme, bu Sözleşme'nin tüm hükümlerine, özellikle Madde 9 ve 10'daki doğruluk ve içerik kurallarına tabidir. Ağır ihlal hâlinde QLC programı sona erdirebilir.
ç) Programın diğer avantajları: Mekan sayfasında kurucu işletme rozeti; Saha Ekibi'nin Mekan'ı, menüyü ve ilk Kampanya'yı İşletme adına girmesi.

5.3. İşletme, Dönem içinde daha üst bir Paket'e geçebilir; fark ücreti EK-1'deki yönteme göre hesaplanır. Daha alt bir Paket'e geçiş bir sonraki Dönem'den itibaren uygulanır.

6. Ücret, ödeme ve fatura

6.1. Paket ücretleri Dönem başında peşin ödenir. Ücretler EK-1'de ve Panel'de Türk Lirası olarak gösterilir; aksi belirtilmedikçe KDV hariçtir, KDV ayrıca eklenir.

6.2. Ödeme, QLC'nin İşletme'ye ilettiği HalkÖde ödeme bağlantısı üzerinden banka / kredi kartıyla yapılır. Kart bilgileri ödeme kuruluşunun sayfasında girilir; QLC kart bilgilerini görmez ve saklamaz. Havale / EFT ile ödeme seçeneği açıldığında koşulları Panel'de duyurulur.

6.3. Hizmet, ödemenin QLC'ye ulaştığının teyit edilmesiyle başlar. Dönem, hizmetin başladığı gün başlar.

6.4. QLC, her ödeme için e-Arşiv fatura düzenler ve İşletme'nin kayıtlı e-posta adresine gönderir. İşletme e-Fatura mükellefiyse bunu ve fatura bilgilerini kayıt sırasında bildirir. Yanlış bildirilen fatura bilgilerinden doğan sonuçlar İşletme'ye aittir.

6.5. QLC ücretleri değiştirebilir. Değişiklik, devam eden Dönem'i etkilemez; yalnız değişiklikten sonra satın alınan Dönemlere uygulanır.

6.6. İşletme'nin kart işlemine haksız itirazı (ters ibraz) hâlinde QLC hizmeti askıya alabilir ve doğan masrafları talep edebilir.

7. Süre ve yenileme

7.1. Bu Sözleşme, İşletme'nin elektronik ortamda onay verdiği anda yürürlüğe girer ve İşletme'nin Platform üyeliği devam ettiği sürece yürürlükte kalır.

7.2. Paketler aylık ya da yıllık Dönemler için satın alınır.

7.3. Otomatik yenileme yoktur. QLC, İşletme'nin kartından kendiliğinden tahsilat yapmaz; kart bilgisi saklanmaz. Dönem'in bitimine 7 gün kala İşletme'ye hatırlatma ve yeni Dönem için ödeme bağlantısı gönderilir. İşletme yeni Dönem'i ancak bu bağlantıdan ödeme yaparak başlatır.

7.4. Dönem bitimine kadar ödeme yapılmazsa Paket sona erer ve Kampanyalar yayından çıkar. Mekan sayfası, Kampanya olmaksızın ücretsiz temel bir kayıt olarak görünmeye devam eder; İşletme talep ederse kaldırılır. İşletme'nin İçerik'i Panel'de 90 gün boyunca saklanır; bu sürede yeniden ödeme yapılırsa kaldığı yerden devam edilir.

7.5. Hatırlatmanın İşletme'ye ulaşmaması Dönem'i uzatmaz; Dönem bitiş tarihi Panel'de her zaman görülebilir.

8. İptal, iade ve askı

8.1. İşletme tacir / esnaf sıfatıyla hareket ettiğinden tüketicilere tanınan cayma hakkı bu Sözleşme'de uygulanmaz. İptal ve iade yalnız aşağıdaki matrise göre yapılır.

8.2. İptal talebi Panel'den ya da [email protected] adresine, kayıtlı yetkili e-postasından yapılır.

8.3. İadeler, talebin onaylanmasından itibaren 14 iş günü içinde, ödemenin yapıldığı yönteme (karta ya da hesaba) yapılır. Bankanın iadeyi hesaba yansıtma süresi QLC'nin kontrolünde değildir. İade hâlinde fatura işlemleri mevzuata göre yürütülür.

8.4. Askı. QLC, aşağıdaki hâllerde İşletme'nin hesabını, Mekan'ını ya da belirli Kampanyalarını geçici olarak yayından alabilir: (a) İçerik'in bu Sözleşme'ye ya da mevzuata aykırı olduğuna dair makul şüphe; (b) Kampanya'nın uygulanmadığına dair tekrarlayan Kullanıcı bildirimleri; (c) İşletme'nin kimlik / yetki / ruhsat doğrulamasını tamamlamaması; (ç) yetkili makam talebi; (d) güvenlik riski; (e) ters ibraz ya da ödeme uyuşmazlığı. QLC askı nedenini ve giderilmesi için yapılması gerekeni İşletme'ye bildirir; neden giderildiğinde yayını yeniden açar.

9. Kampanya doğruluğu taahhüdü

9.1. İşletme; yayınladığı her Kampanya'nın gerçek, doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu; Kampanya'da belirtilen ürün, fiyat, indirim, gün, saat ve koşulların Mekan'da aynen uygulanacağını taahhüt eder.

9.2. İşletme, Kampanya'da belirtilen gün ve saatlerde, Kampanya koşullarını taşıyan her Kullanıcı'ya Kampanya'yı uygular. Kampanya'ya ilişkin her sınırlama (stok, kişi başı adet, masa / paket servis ayrımı, minimum harcama, geçerli şubeler, başka indirimlerle birleşmeme vb.) Kampanya metninde açıkça yazılır. Metinde yazmayan bir koşul Kullanıcı'ya karşı ileri sürülemez.

9.3. Bir Kampanya sona erdiğinde, stok bittiğinde ya da koşulları değiştiğinde İşletme, Kampanya'yı derhal Panel'den günceller ya da kapatır.

9.4. İndirim öncesi fiyat kuralı. İşletme bir Kampanya'da indirimli fiyatla birlikte "eski fiyat", "normal fiyat", üstü çizili fiyat ya da indirim oranı gösteriyorsa; indirim öncesi fiyat olarak, indirimin uygulanmaya başladığı tarihten önceki 30 (otuz) gün içinde o ürün ya da hizmet için uygulanan en düşük fiyatı esas alır.

9.5. İspat yükü İşletme'dedir. İşletme; Kampanya'daki her beyanın, özellikle indirim öncesi fiyatın ve indirim oranının doğruluğunu belgelerle (menü, fiyat listesi, adisyon / satış kayıtları vb.) ispat etmekle yükümlüdür. İşletme bu belgeleri Kampanya'nın bitiminden itibaren en az 1 yıl saklar ve QLC'nin ya da yetkili makamların talebi hâlinde 5 iş günü içinde sunar.

9.6. Aşağıdakiler yasaktır: gerçekte uygulanmayan "sahte" indirimler; indirim öncesi fiyatın yapay olarak yükseltilmesi; sürekli uygulanan bir fiyatın süreli fırsat gibi sunulması; "en ucuz", "en iyi", "tek" gibi ispatlanamayan üstünlük iddiaları; Kullanıcı'yı yanıltacak eksik ya da belirsiz ifadeler; rakipleri kötüleyen ifadeler.

9.7. "Artık geçerli değil" bildirimleri. Kullanıcılar bir Kampanya'nın uygulanmadığını bildirebilir. İşletme; bu bildirimlerin Kampanya'nın sıralamada geriye düşmesine, "doğrulanıyor" durumuna alınmasına ya da inceleme sonunda yayından kaldırılmasına yol açabileceğini ve bu nedenle iade ya da tazminat talep edemeyeceğini kabul eder. QLC, bildirimi yapan Kullanıcı'nın kimliğini İşletme'ye açıklamaz. İşletme bildirime Panel'den açıklama ve belge sunarak itiraz edebilir.

9.8. İşletme; Kampanyaların, fiyat etiketi, tüketicinin korunması, reklam, gıda ve ilgili diğer mevzuata uygunluğundan tek başına sorumludur. QLC'nin Kampanya'yı incelemesi, onaylaması ya da yayınlaması bu sorumluluğu QLC'ye geçirmez.

10. İçerik kuralları

10.1. Alkol yasağı (Türkiye sürümü). Platform'un Türkiye sürümü alkolsüzdür. İşletme, Türkiye sürümünde;

a) alkollü içki içeren, alkollü içkiye ilişkin ya da alkollü içkiyle birlikte sunulan hiçbir Kampanya yayınlayamaz (alkollü içkide indirim, "1 alana 1 bedava", alkollü içki içeren menü / set fırsatı, alkollü içki ikramı dahil);
b) Mekan fotoğraflarında, Kampanya görsellerinde, menü görsellerinde, logoda ve kapak görselinde alkollü içki, alkollü içki şişesi / kadehi / fıçısı, alkollü içki markası ya da logosu gösteremez;
c) Mekan açıklamasında, Kampanya metninde, yorum yanıtlarında ve diğer tüm İçerik'te alkollü içkiyi öven, özendiren, tüketimini teşvik eden ya da çağrıştıran ifade ("kokteyl saati", "bira keyfi", "şarap gecesi" ve benzerleri) kullanamaz;
ç) alkollü içki üreticisi, ithalatçısı ya da markasının sponsorluğunu ya da tanıtımını içeren İçerik yayınlayamaz;
d) Platform'a yüklediği menüde alkollü içki kalemlerine ve fiyatlarına yer veremez.

10.2. Nötr bilgi istisnası. Mekan sayfası yalnız, Panel'deki standart seçenekle işaretlenen ve QLC'nin belirlediği sabit ifadeyle gösterilen "alkol servisi var" bilgisini taşıyabilir. Bu bilgi; görsel, marka, fiyat, övgü ya da çağrı içermez ve İşletme tarafından değiştirilemez.

10.3. Kampanyalar yalnız yemek, kahve, tatlı, alkolsüz içecek ve benzeri alkolsüz ürün ve hizmetlere ilişkin olabilir.

10.4. Alkol yasağının ihlali ağır ihlaldir. QLC ilgili İçerik'i derhal ve bildirimsiz kaldırır; tekrarında hesabı askıya alabilir ya da Madde 19.3 uyarınca Sözleşme'yi feshedebilir. İşletme, bu ihlal nedeniyle QLC'nin maruz kaldığı idari para cezası dahil her türlü zararı Madde 18.5 uyarınca karşılar.

10.5. Diğer yasak içerikler. İşletme ayrıca şu İçerik'i yayınlayamaz:

a) tütün ürünleri, nargile, elektronik sigara ve benzerlerinin tanıtımı ya da bunlara ilişkin Kampanya;
b) şans oyunu, bahis, çekiliş ve piyango niteliğindeki, izne tabi kampanyalar (izin belgesi sunulmadıkça);
c) sağlık beyanı içeren (hastalığı önler / tedavi eder, zayıflatır vb.) ifadeler;
ç) yanıltıcı, aldatıcı, karşılaştırmalı ya da rakibi kötüleyen ifadeler;
d) ayrımcı, müstehcen, şiddet içeren, genel ahlaka ya da kamu düzenine aykırı içerik;
e) üçüncü kişilerin fikri haklarını, kişilik haklarını ya da kişisel verilerini ihlal eden içerik;
f) Mekan'la ilgisi olmayan içerik, başka site ya da uygulamaya yönlendirme, kişisel iletişim bilgisiyle Platform dışı pazarlama;
g) mevzuata aykırı her türlü içerik.

10.6. Görsel kalitesi. Fotoğraflar Mekan'ı ve sunulan ürünü gerçeğe uygun göstermelidir. Başka mekana ait, stok ya da yapay zekâ ile üretilmiş görseller, ürünü olduğundan farklı gösterecek biçimde kullanılamaz; kullanılıyorsa "temsili" olduğu belirtilir.

10.7. Ayrıntılı kurallar ve örnekler Topluluk ve İçerik Kuralları belgesindedir; o belge bu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

11. Fotoğraf, menü ve logo lisansı; üçüncü kişi hakları garantisi

11.1. İçerik üzerindeki haklar İşletme'de ya da hak sahiplerinde kalır.

11.2. İşletme; Platform'a girdiği ya da Saha Ekibi'nin İşletme adına girdiği / çektiği İçerik (fotoğraf, menü, logo, marka, metin) için QLC'ye; basit (münhasır olmayan), ücretsiz, Türkiye ve yurt dışını kapsayan, Sözleşme süresince ve Madde 11.5'teki süre boyunca geçerli bir lisans verir. Bu lisans İçerik'in;

a) Platform'da (uygulamalar, Panel, site) yayınlanmasını, çoğaltılmasını, depolanmasını, umuma iletilmesini;
b) teknik gereklere göre boyutlandırılmasını, kırpılmasını, sıkıştırılmasını, biçim değiştirilmesini, üzerine Platform etiketleri eklenmesini;
c) Platform'un tanıtımı amacıyla uygulama mağazası sayfalarında, QLC'nin sosyal medya hesaplarında, bildirimlerde, e-postalarda, basılı ve dijital tanıtım malzemelerinde kullanılmasını;
ç) bu amaçlarla QLC'nin hizmet sağlayıcılarına (barındırma, depolama, içerik dağıtım) alt lisans verilmesini

kapsar.

11.3. İşletme, İşletme adını, logosunu ve markasını QLC'nin "Platform'da yer alan işletmeler" olarak referans amaçlı göstermesine izin verir. İşletme bu izni yazılı bildirimle geri alabilir.

11.4. Garanti. İşletme şunları beyan ve garanti eder:

a) İçerik'in sahibidir ya da onu bu Sözleşme'deki kapsamda kullandırmaya yetkilidir (fotoğrafçı, ajans, tasarımcı gibi hak sahiplerinden gerekli hakları almıştır);
b) fotoğraflarda tanınabilir biçimde yer alan kişilerin (çalışanlar, müşteriler) gerekli izin ve rızalarını almıştır; fotoğraflarda çocuklar tanınabilir biçimde yer almaz;
c) İçerik üçüncü kişilerin telif, marka, tasarım, kişilik hakkı ya da kişisel veri haklarını ihlal etmez;
ç) logo ve marka İşletme'ye aittir ya da İşletme tarafından hukuka uygun kullanılmaktadır (franchise / bayilik hâlinde ana firmanın izni dahil).

11.5. Sözleşme sona erdiğinde ya da İşletme bir İçerik'i sildiğinde QLC o İçerik'i Platform'dan 30 gün içinde kaldırır. Daha önce basılmış ya da yayınlanmış tanıtım malzemelerinin geri toplanması beklenmez; yedeklerde kalan kopyalar olağan yedekleme döngüsünde silinir.

11.6. Saha Ekibi'nin Mekan'da çektiği fotoğrafların hakları QLC'ye aittir; İşletme bu fotoğrafları Sözleşme süresince kendi tanıtımında ücretsiz kullanabilir.

11.7. Platform'un yazılımı, tasarımı, veritabanı, "QLC Happy" markası ve logosu QLC'ye aittir. İşletme, QLC'nin sağladığı "QLC Happy'de bulun" türü işaret ve çıkartmaları yalnız QLC'nin kullanım kılavuzuna uygun biçimde kullanabilir.

12. Saha Ekibi'nin İşletme adına içerik girmesi

12.1. İşletme; Saha Ekibi'nin, İşletme yetkilisinin verdiği bilgi ve belgeler doğrultusunda İşletme adına ve hesabına Mekan kaydı açmasına, Mekan bilgilerini, menüyü, fotoğrafları ve Kampanyaları Platform'a girmesine, güncellemesine ve Mekan'da fotoğraf çekmesine yetki verir.

12.2. Saha Ekibi'nin İşletme adına girdiği İçerik, İşletme tarafından girilmiş sayılır; bu Sözleşme'deki tüm taahhüt ve garantiler (özellikle Madde 9, 10 ve 11) bu İçerik için de geçerlidir.

12.3. Saha Ekibi'nin girdiği İçerik yayınlandığında İşletme'ye bildirim gönderilir. İşletme, İçerik'i Panel'den kontrol etmek ve hata varsa 24 saat içinde düzeltmek ya da QLC'ye bildirmekle yükümlüdür. Bu süre içinde itiraz edilmeyen İçerik İşletme tarafından onaylanmış sayılır.

12.4. Saha Ekibi'nin, İşletme'nin verdiği bilgiden farklı ve kendi kusuruyla yaptığı giriş hatalarından QLC sorumludur; QLC bu hataları bildirim üzerine gecikmeksizin düzeltir.

12.5. İşletme bu yetkiyi dilediği zaman Panel'den ya da yazılı bildirimle geri alabilir. Geri alma, o tarihe kadar girilen İçerik'i etkilemez.

12.6. Saha Ekibi; İşletme adına ödeme alamaz, bu Sözleşme'yi değiştiremez, EK-1'de yazandan farklı ücret, süre ya da taahhüt veremez. Bu Sözleşme ile Saha Ekibi'nin sözlü beyanları arasında fark olursa bu Sözleşme geçerlidir.

12.7. Saha ziyaretleri sırasında işlenen kişisel veriler için İşletme Aydınlatma Metni belgesine bakınız.

13. Moderasyon ve yayından kaldırma

13.1. QLC, İçerik'i yayın öncesinde ya da sonrasında inceleyebilir. Kurucu İşletmelerin ve Saha Ekibi'nin girdiği Kampanyalar ön onay olmaksızın yayınlanıp sonradan denetlenebilir; diğer İşletmelerin Kampanyaları yayın öncesi moderasyondan geçirilebilir. QLC bu uygulamayı İşletme'nin geçmiş uyumuna göre değiştirebilir.

13.2. Ön moderasyona tabi İçerik için QLC, incelemeyi 1 iş günü içinde tamamlamayı hedefler; bu süre taahhüt değildir. İşletme, saate bağlı Kampanyalarını bu süreyi gözeterek girer.

13.3. QLC; bu Sözleşme'ye, Topluluk ve İçerik Kuralları belgesine ya da mevzuata aykırı bulduğu ya da aykırı olduğundan makul şüphe duyduğu İçerik'i; yayınlamayabilir, düzeltilmesini isteyebilir, "doğrulanıyor" durumuna alabilir, sıralamasını düşürebilir ya da yayından kaldırabilir. Açık imla, biçim ve kategori hatalarını anlamı değiştirmeden düzeltebilir.

13.4. QLC, kaldırma kararını ve gerekçesini İşletme'ye Panel bildirimi ya da e-postayla iletir. İşletme karara 14 gün içinde Panel'den ya da [email protected] adresinden itiraz edebilir.

13.5. Yetkili makam kararı, hak sahibi bildirimi ya da açık hukuka aykırılık hâlinde İçerik derhal ve önceden bildirim yapılmaksızın kaldırılabilir.

13.6. QLC'nin İçerik'i inceleme hakkı, bir inceleme yükümlülüğü doğurmaz ve İşletme'nin İçerik'e ilişkin sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

13.7. Mekanların ve Kampanyaların Platform'daki sıralaması; mesafe, Kampanya'nın o saatte geçerli olup olmadığı, Kullanıcı puanı, "artık geçerli değil" bildirimleri ve İçerik'in güncelliği gibi ölçütlere göre belirlenir. QLC bu ölçütleri değiştirebilir.

14. Yorumlar ve yorumlara yanıt kuralları

14.1. Kullanıcılar Mekan hakkında yorum yazabilir, puan verebilir ve fotoğraf paylaşabilir. Bu içerik Kullanıcı'ya aittir; QLC yorumların doğruluğunu garanti etmez.

14.2. İşletme yorumları silemez, değiştiremez, gizleyemez; olumsuz yorumların kaldırılması için ücret ödeyemez. Paket türü, yorumların ve puanın gösterimini etkilemez.

14.3. İşletme, kurallara aykırı olduğunu düşündüğü yorumu gerekçesiyle Panel'den QLC'ye bildirebilir. QLC yorumu Topluluk ve İçerik Kuralları belgesine göre değerlendirir; yalnız olumsuz olduğu için yorum kaldırılmaz.

14.4. İşletme yorumlara Panel'den herkese açık yanıt verebilir. Yanıtlarda:

a) nazik, ölçülü ve konuyla ilgili olunur; hakaret, tehdit, alay ve suçlama yasaktır;
b) Kullanıcı'nın kişisel verisi (adı-soyadı, telefonu, ziyaret saati, masa, sipariş ya da ödeme ayrıntısı, kamera görüntüsü vb.) paylaşılamaz;
c) Kullanıcı'nın kimliği tespit edilmeye ya da Kullanıcı Platform dışında aranmaya / rahatsız edilmeye çalışılamaz;
ç) yorumun değiştirilmesi ya da silinmesi karşılığında menfaat (indirim, ikram, ödeme) teklif edilemez;
d) reklam, başka Kampanya duyurusu ya da alkollü içki içeren ifade kullanılamaz;
e) hukuki yollara başvurma tehdidinde bulunulamaz.

14.5. İşletme; kendi Mekan'ı için sahte yorum yazamaz / yazdıramaz, menfaat karşılığı yorum toplayamaz, rakip mekanlar hakkında yorum yazamaz / yazdıramaz. Bu fiiller ağır ihlaldir.

14.6. QLC, kurallara aykırı yanıtları kaldırabilir ve tekrarında İşletme'nin yanıt verme özelliğini kısıtlayabilir.

15. QLC'nin yükümlülükleri

15.1. QLC; Panel'i ve satın alınan Paket kapsamındaki hizmetleri makul özen ve ticari çabayla sunar, İşletme'nin İçerik'ini bu Sözleşme'ye uygun biçimde Platform'da yayınlar.

15.2. QLC; planlı bakım çalışmalarını mümkün olduğunca yoğun olmayan saatlerde yapar ve önemli kesintileri önceden duyurur. Belirli bir erişilebilirlik oranı taahhüt edilmez.

15.3. QLC; İşletme'ye Panel üzerinden ve [email protected] adresinden destek verir.

15.4. QLC; Platform'un özelliklerini, tasarımını ve sıralama ölçütlerini değiştirebilir. Satın alınmış Paket'in esaslı bir özelliğini Dönem içinde kaldırırsa İşletme, Madde 8.1 tablosunun 9. satırı uyarınca fesih ve iade talep edebilir.

16. Kişisel veriler

16.1. Taraflar, bu Sözleşme kapsamında işledikleri kişisel veriler bakımından 6698 sayılı Kanun'a ("KVKK") uyar. Taraflar arasındaki veri akışı ve yükümlülükler EK-2'de düzenlenmiştir.

16.2. İşletme yetkililerinin ve çalışanlarının kişisel verilerinin QLC tarafından işlenmesine ilişkin aydınlatma İşletme Aydınlatma Metni belgesinde yer alır. İşletme, QLC'ye verilerini ilettiği kendi çalışanlarını bu konuda bilgilendirir.

16.3. Ticari elektronik iletiler. QLC; hizmete ilişkin bilgilendirmeleri (Dönem hatırlatması, ödeme bağlantısı, moderasyon ve bildirim sonuçları, Sözleşme değişiklikleri) İşletme'nin kayıtlı iletişim adreslerine gönderir. QLC'nin İşletme'ye kendi hizmetlerine ilişkin tanıtım içerikli ileti göndermesi 6563 sayılı Kanun'a tabidir.

17. Gizlilik

17.1. Taraflar; bu Sözleşme nedeniyle birbirlerinden öğrendikleri, kamuya açık olmayan ticari, mali ve teknik bilgileri (özel fiyat teklifleri, Panel istatistikleri, iş planları dahil) gizli tutar, yalnız bu Sözleşme'nin amacı için kullanır ve üçüncü kişilere açıklamaz.

17.2. Şunlar gizli bilgi sayılmaz: kamuya açık bilgiler; Platform'da yayınlanmak üzere girilen İçerik; alan Tarafın hukuka uygun biçimde zaten bildiği ya da bağımsız olarak geliştirdiği bilgiler.

17.3. Yetkili makamların hukuka uygun talebi üzerine yapılan açıklamalar gizlilik ihlali değildir. Taraflar, bilgileri bilmesi gereken çalışanlarıyla ve gizlilik yükümlülüğü altındaki danışmanlarıyla paylaşabilir.

17.4. Gizlilik yükümlülüğü Sözleşme'nin sona ermesinden sonra 2 yıl boyunca devam eder.

17.5. QLC; İşletme'yi tanımlamayan, toplulaştırılmış ve anonim istatistikleri serbestçe kullanabilir.

18. Sorumluluk

18.1. İşletme; Mekan'da sunduğu ürün ve hizmetlerden, bunların kalitesinden, güvenliğinden ve mevzuata uygunluğundan, Kullanıcılarla ilişkisinden, İçerik'ten ve Kampanyaların uygulanmasından tek başına sorumludur.

18.2. QLC; Platform'un kesintisiz ve hatasız çalışacağını, İşletme'ye belirli bir ticari sonuç sağlayacağını taahhüt etmez. QLC; Kullanıcı içeriklerinden (yorum, puan, fotoğraf, bildirim), üçüncü kişi hizmet sağlayıcılarından (harita, bildirim, ödeme, SMS, uygulama mağazaları) kaynaklanan aksaklıklardan ve mücbir sebeplerden sorumlu değildir.

18.3. QLC'nin bu Sözleşme'den doğan toplam sorumluluğu, her hâlde, zararı doğuran olaydan önceki son 12 ay içinde İşletme'nin QLC'ye fiilen ödediği Paket ücretleri toplamıyla sınırlıdır. Kurucu İşletme Programı'nın ücretsiz süresinde bu sınır 1.000 TL'dir.

18.4. QLC; kâr kaybı, ciro kaybı, itibar kaybı, müşteri kaybı gibi dolaylı zararlardan sorumlu değildir.

18.5. Tazmin. İşletme; İçerik'in ya da Kampanya'nın gerçeğe ya da mevzuata aykırılığı, Kampanya'nın uygulanmaması, üçüncü kişi haklarının ihlali ya da bu Sözleşme'nin ihlali nedeniyle QLC'ye yöneltilen her türlü talep, dava, idari para cezası, tazminat ve makul avukatlık ücreti dahil masrafı, QLC'nin ilk yazılı talebinde karşılar. QLC böyle bir talebi öğrendiğinde İşletme'yi gecikmeksizin bilgilendirir.

18.6. Yukarıdaki sınırlamalar; kast ve ağır kusur hâllerinde, kişisel veri ihlallerinde mevzuatın emredici hükümleri bakımından ve sözleşmeyle sınırlandırılması hukuken mümkün olmayan hâllerde uygulanmaz.

18.7. Mücbir sebep. Doğal afet, salgın, savaş, grev, yaygın altyapı / internet / enerji kesintisi, siber saldırı, mevzuat değişikliği ve yetkili makam kararları gibi Tarafların kontrolü dışındaki hâllerde Taraflar yükümlülüklerini yerine getirememekten sorumlu olmaz. Mücbir sebep 30 günden uzun sürerse her iki Taraf Sözleşme'yi tazminatsız feshedebilir; ödeme yükümlülükleri mücbir sebep sayılmaz.

19. Fesih

19.1. İşletme'nin olağan feshi. İşletme, üyeliğini dilediği zaman Panel'den ya da yazılı bildirimle sona erdirebilir. İade, Madde 8.1'deki matrise göre belirlenir.

19.2. QLC'nin olağan feshi. QLC, 30 gün önceden bildirerek Sözleşme'yi sona erdirebilir ya da hizmeti durdurabilir. Bu hâlde Madde 8.1 tablosunun 6. satırı uygulanır.

19.3. QLC'nin haklı nedenle feshi. Aşağıdaki hâllerde QLC, Sözleşme'yi bildirimle derhal feshedebilir:

a) Madde 10.1'deki alkol yasağının tekrarlanan ya da kasıtlı ihlali;
b) gerçeğe aykırı Kampanya yayınlanması ya da Kampanyaların Mekan'da uygulanmamasının tekrarlanması;
c) sahte yorum, puan manipülasyonu ya da Kullanıcı'yı rahatsız etme (Madde 14.5 ve 14.4);
ç) kayıt bilgilerinin ya da belgelerin gerçeğe aykırı olması; ruhsatın iptali;
d) üçüncü kişi haklarının ihlalinin, bildirime rağmen sürdürülmesi;
e) İşletme'nin iflası, konkordato talebi ya da faaliyetinin sona ermesi;
f) diğer ihlallerin, QLC'nin bildiriminden itibaren 15 gün içinde giderilmemesi.

19.4. İşletme'nin haklı nedenle feshi. QLC'nin bu Sözleşme'den doğan esaslı bir yükümlülüğünü, İşletme'nin yazılı bildiriminden itibaren 15 gün içinde yerine getirmemesi hâlinde İşletme Sözleşme'yi feshedebilir.

19.5. Feshin sonuçları. Fesihle birlikte Mekan'ın Kampanyaları yayından kaldırılır, Panel erişimi kapatılır. Mekan'a ilişkin Kullanıcı yorumları Platform'da kalabilir. İşletme, fesihten sonra 30 gün içinde talep ederse İçerik'inin bir kopyasını alabilir. Madde 9.5 (belge saklama), 11.4 (garanti), 17 (gizlilik), 18 (sorumluluk) ve 22 (yetki) fesihten sonra da geçerlidir.

20. Bildirimler

20.1. Taraflar arasındaki bildirimler; İşletme'nin Panel'de kayıtlı e-posta adresine ve Panel içi bildirimle, QLC'nin [email protected] adresine yapılır. Kayıtlı adrese gönderilen e-posta, gönderildiği günü izleyen iş günü ulaşmış sayılır.

20.2. İşletme, iletişim bilgilerindeki değişikliği Panel'den günceller; güncellenmeyen adrese yapılan bildirim geçerlidir.

20.3. Mevzuatın özel şekil öngördüğü ihbar ve ihtarlar (tacirler arası temerrüt, fesih gibi) için ilgili şekil şartları saklıdır; bu bildirimler Tarafların KEP adreslerine ya da mevzuatta öngörülen diğer yollarla yapılır.

20.4. Taraflar; QLC'nin elektronik kayıtlarının, Panel işlem kayıtlarının, onay kayıtlarının ve e-posta yazışmalarının delil olarak kullanılabileceğini kabul eder.

21. Değişiklikler ve diğer hükümler

21.1. QLC bu Sözleşme'yi ve eklerini değiştirebilir. Değişiklikler, yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce İşletme'ye bildirilir. İşletme değişikliği kabul etmezse yürürlük tarihine kadar Sözleşme'yi feshedebilir; bu hâlde kullanılmayan süreyle orantılı iade yapılır. Yürürlük tarihinden sonra Platform'u kullanmaya devam eden İşletme değişikliği kabul etmiş sayılır. Mevzuat ya da yetkili makam kararı gereği yapılan değişiklikler derhal yürürlüğe girebilir.

21.2. İşletme, bu Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini QLC'nin yazılı onayı olmadan devredemez. Mekan'ın devri hâlinde yeni işleten ayrıca kayıt olur. QLC, bu Sözleşme'yi birleşme, bölünme ya da işletme devri kapsamında halefine devredebilir.

21.3. Bu Sözleşme; ekleri, Topluluk ve İçerik Kuralları belgesi ve Panel'de satın alma anında gösterilen Paket bilgileriyle birlikte Taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur. Çelişki hâlinde sırasıyla: (1) Taraflarca ayrıca imzalanmış özel şartlar, (2) bu Sözleşme, (3) ekler, (4) içerik kuralları uygulanır.

21.4. Bir hükmün geçersizliği diğer hükümleri etkilemez. Bir hakkın kullanılmaması o haktan feragat sayılmaz.

21.5. Taraflar bağımsız sözleşenlerdir; bu Sözleşme Taraflar arasında ortaklık, acentelik, temsil ya da işçi-işveren ilişkisi kurmaz.

21.6. Bu Sözleşme'den doğan damga vergisi (varsa) QLC'ye aittir.

22. Uygulanacak hukuk ve yetki

22.1. Bu Sözleşme'ye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

22.2. Bu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

23. Yürürlük

Bu Sözleşme 23 madde ve 2 ekten oluşur. İşletme; Sözleşme'yi ve eklerini okuduğunu, anladığını ve Panel'deki onay kutusunu işaretleyerek elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder. Onay kaydı (onaylayan kullanıcı, belge sürümü, zaman, IP, kanal) QLC tarafından saklanır ve Sözleşme'nin bir kopyası İşletme'nin kayıtlı e-posta adresine gönderilir.

EK-1 — Paket Tablosu

Paketler yalnız bu tablodaki ücret, lokasyon ve Kampanya limitleriyle ayrışır; Panel'in diğer özellikleri bütün Paketlerde aynıdır.

Ek kurallar

1. Çok şubeli İşletmeler: Paket'in lokasyon sayısını aşan Mekanlar için bir üst Paket seçilir; 5'ten fazla lokasyon Happy Enterprise kapsamında sözleşmeye göre fiyatlanır; ayrıca şube indirimi uygulanmaz.
2. Üst Paket'e geçişte mahsup yöntemi: mevcut Paket'in kullanılmayan günlerinin ücreti yeni Paket ücretinden düşülür.
3. Kurucu İşletme Programı: ilk 3 ay ücretsiz; uygulanacak Paket: Happy Growth; ücretsiz süre sonrası uygulanacak ücret: seçilen Paket'in o tarihteki liste fiyatı (kurucu indirimi yoktur).
4. Limit aşımı: Limit dolduğunda yeni Kampanya girilemez; İşletme üst Paket'e geçebilir. Kullanılmayan limit sonraki aya devretmez.
5. Kullanıcılara bildirim: Bildirimler yalnız ticari ileti izni vermiş Kullanıcılara ve QLC adına gönderilir; İşletme Kullanıcıların iletişim bilgilerine erişemez.

EK-2 — Veri İşleme Şartları

Bu Ek, QLC ile İşletme arasındaki kişisel veri akışını ve Tarafların 6698 sayılı Kanun ("KVKK") kapsamındaki yükümlülüklerini düzenler.

1. Veri akışları ve Tarafların sıfatı

QLC; Kullanıcıların telefonunu, e-postasını, konumunu, favorilerini ya da arama geçmişini İşletme ile paylaşmaz.

2. İşletme'nin yükümlülükleri

2.1. İşletme, QLC'ye ilettiği kişisel veriler (yetkili ve çalışan bilgileri, fotoğraflardaki kişiler) bakımından ilgili kişileri bilgilendirdiğini ve gereken hâllerde rızalarını aldığını beyan eder. QLC'nin aydınlatma metnini (İşletme Aydınlatma Metni) verilerini ilettiği çalışanlarına ulaştırır.

2.2. İşletme, Platform üzerinden eriştiği Kullanıcı verilerini (yorum, görünen ad, fotoğraf);

a) yalnız yorumu görmek, yanıtlamak ve hizmetini iyileştirmek için kullanır;
b) Platform dışına aktarmaz, kendi müşteri listesine eklemez, pazarlama amacıyla kullanmaz;
c) Kullanıcı'nın kimliğini tespit etmek ya da Kullanıcı'yla Platform dışında iletişime geçmek için kullanmaz;
ç) başka kaynaklardaki verilerle birleştirmez;
d) üçüncü kişilerle paylaşmaz.

2.3. İşletme, Panel'e erişen personelini bu kurallar konusunda bilgilendirir ve Panel erişimini yalnız görevi gerektiren kişilere verir.

2.4. İşletme, Platform'dan edindiği kişisel verilere ilişkin bir veri ihlalini (yetkisiz erişim, sızıntı, Panel hesabının ele geçirilmesi) öğrendiğinde QLC'ye gecikmeksizin ve en geç 24 saat içinde [email protected] adresinden bildirir.

3. QLC'nin yükümlülükleri

3.1. QLC, İşletme yetkililerinin verilerini İşletme Aydınlatma Metni belgesinde açıklanan amaç ve kapsamda işler.

3.2. QLC, işlediği kişisel verilerin güvenliği için uygun teknik ve idari tedbirleri alır; hizmet sağlayıcılarını aynı düzeyde yükümlülük altına sokar.

3.3. QLC'nin kullandığı hizmet sağlayıcılar ve yurt dışına aktarımlar Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni Madde 7'de ve İşletme Aydınlatma Metni belgesinde listelenir.

4. İlgili kişi başvuruları ve iş birliği

4.1. Bir ilgili kişi, diğer Tarafın sorumluluğundaki bir veri için Taraflardan birine başvurursa, başvuruyu alan Taraf bunu 3 iş günü içinde diğerine iletir. Her Taraf kendi sorumluluğundaki başvuruyu yasal süresi içinde (en geç 30 gün) yanıtlar.

4.2. Taraflar; ilgili kişi başvurularında, Kişisel Verileri Koruma Kurulu incelemelerinde ve veri ihlallerinde birbirine makul iş birliği ve bilgi desteği sağlar.

4.3. Her Taraf, kendi KVKK ihlalinden doğan idari para cezası ve tazminattan kendisi sorumludur; diğer Tarafın bu nedenle uğradığı zararı karşılar.

5. Rezervasyon verisi (ileride yürürlüğe girecek)

5.1. Bu madde, QLC rezervasyon özelliğini açtığını İşletme'ye bildirdiği ve İşletme özelliği Panel'den etkinleştirdiği gün yürürlüğe girer. O güne kadar uygulanmaz.

5.2. Rezervasyon özelliği açıldığında QLC, rezervasyon yapan Kullanıcı'nın adını, telefon numarasını, kişi sayısını, tarih / saat bilgisini ve varsa notunu, yalnız rezervasyonun yerine getirilmesi için ilgili İşletme ile paylaşır.

5.3. İşletme bu verileri;

a) yalnız ilgili rezervasyonu karşılamak, onaylamak, değiştirmek ya da iptal etmek için Kullanıcı'yla iletişim kurmak amacıyla kullanır;
b) pazarlama, kampanya duyurusu, anket ya da başka bir amaçla kullanamaz; Kullanıcı'ya ticari elektronik ileti gönderemez;
c) kendi müşteri veritabanına aktaramaz, üçüncü kişilerle paylaşamaz;
ç) rezervasyon tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde kendi kayıtlarından siler (mevzuat gereği saklanması zorunlu olanlar hariç);
d) yalnız rezervasyonla görevli personelin erişimine açar.

5.4. İşletme, rezervasyon verisini aldığı andan itibaren bu veri bakımından kendi işleme faaliyetlerinden sorumludur.

5.5. Madde 5.3'ün ihlali ağır ihlaldir; QLC rezervasyon özelliğini kapatabilir ve Sözleşme'nin 19.3. maddesi uyarınca feshedebilir.

6. Süre

Bu Ek, Sözleşme yürürlükte kaldığı sürece ve Tarafların ellerinde bu Ek kapsamındaki kişisel veriler bulunduğu sürece geçerlidir.